Termos e Condições

Última atualização: 24.02.2026

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website tissy.pt e a compra de produtos e serviços efetuados através da loja online Tissy, propriedade de Tissy, com sede em Rua Casal dos Mortais, Loja 1, 2625-692 Vialonga, NIF 259603899.

Ao navegar no site ou efetuar uma encomenda, o utilizador aceita integralmente os presentes Termos e Condições.

1. Identificação do Vendedor

•Empresa: Tissy

•NIF: 259603899

•Morada: Rua Casal dos Mortais, Loja 1, 2625-692 Vialonga

•Email: geral@tissy.pt

•Telefone: +351 928 313 782

2. Produtos/Serviços e Informação

Os produtos apresentados na loja online são descritos com o máximo de rigor possível. As imagens têm caráter meramente ilustrativo.

Tissy reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a informação, preços, promoções e condições comerciais apresentadas.

3. Preços

Todos os preços apresentados estão em euros (€) e incluem sem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.

Os custos de envio são apresentados antes da finalização da encomenda.

4. Processo de Encomenda

Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá:

1.Selecionar o(s) produto(s)/ serviço(s);

2.Adicionar ao carrinho;

3.Preencher os dados solicitados;

4.Confirmar a encomenda e proceder ao pagamento.

A confirmação da encomenda não constitui aceitação definitiva. A venda só se considera concluída após confirmação de pagamento.

5. Métodos de Pagamento

São disponibilizados os seguintes métodos de pagamento:

- MBWAY

- REF. MB

- CARTÃO DE DÉBITO

- CARTÃO DE CRÉDITO

- KLARNA

Tissy não se responsabiliza por falhas técnicas imputáveis às entidades de pagamento.

6. Envios e Entregas

As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente no prazo estimado de 2 dias úteis após confirmação de pagamento.

Tissy não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras.

7. Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato, sem necessidade de indicar o motivo.

O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro imputável ao vendedor.

8. Trocas e Devoluções

Em caso de produto defeituoso ou erro na encomenda, o cliente deverá contactar geral@tissy.pt no prazo máximo de 48 horas após receção.

9. Garantia

Os produtos vendidos beneficiam da garantia legal prevista na legislação portuguesa.

10. Limitação de Responsabilidade

Tissy não será responsável por quaisquer danos indiretos, lucros cessantes, perdas de dados ou prejuízos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do website ou dos produtos adquiridos, salvo nos casos expressamente previstos na lei.

A responsabilidade de Tissy encontra-se limitada ao valor total da encomenda realizada pelo cliente.

11. Indisponibilidade de Stock e Erros de Preço

Em caso de rutura de stock, erro informático, erro humano ou falha técnica que afete preços, descrições ou disponibilidade de produtos, Tissy reserva-se o direito de cancelar a encomenda, procedendo ao reembolso integral dos montantes pagos.

O cliente será devidamente informado dessa situação.

12. Força Maior

Tissy não será responsável pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações quando tal resulte de eventos de força maior, nomeadamente greves, falhas de energia, falhas de comunicações, incêndios, inundações, pandemias, atos governamentais ou atrasos imputáveis a transportadoras.

13. Conta de Cliente

O cliente pode optar por criar uma conta pessoal para facilitar futuras encomendas.

O cliente é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso, sendo integralmente responsável por todas as atividades realizadas na sua conta.

Tissy reserva-se o direito de suspender ou eliminar contas que apresentem indícios de uso fraudulento ou abusivo.

14. Cancelamento de Encomendas pelo Vendedor

Tissy reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de:

•Dados incorretos ou incompletos;

•Suspeita de fraude;

•Falhas técnicas;

•Incumprimento dos presentes Termos e Condições.

Nestes casos, o cliente será notificado e reembolsado.

15. Produtos Especiais

Por razões de higiene e segurança, não são aceites devoluções ou trocas de produtos cosméticos e perfumes que tenham sido abertos, usados ou com o selo de segurança violado, salvo em caso de defeito ou erro imputável a Tissy.

16. Reclamações

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).

Mais informações em: https://www.consumidor.gov.pt

Livro de Reclamações Eletrónico disponível em: https://www.livroreclamacoes.pt

17. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é efetuado de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.

18. Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.

Se tiver dúvidas, contacte-nos através de geral@tissy.pt.